A cada dia, nos preocupamos mais com o risco de exposição dos dados pessoais, especialmente no meio digital. Pensando nisso, o governo brasileiro publicou a Lei Geral de Proteção de Dados, ou simplesmente LGPD. Esta lei regula a proteção dos dados pessoais das pessoas naturais.
A preocupação e o cuidado com os nossos clientes são princípios fundamentais para a Primus Turismo. Por isso, gostaríamos de compartilhar com você, de forma transparente, como cuidamos dos seus dados pessoais.
A presente Política tem por finalidade demonstrar o compromisso da PRIMUS TURISMO E VIAGENS LTDA. com a privacidade e proteção dos seus dados, além de estabelecer as regras sobre o tratamento dos seus dados pessoais, dentro do escopo dos serviços e funcionalidades do nosso site, de acordo com as leis em vigor.
Como condição para acesso e uso das funcionalidades exclusivas do nosso site, você declara que fez a leitura completa e atenta desta Política, estando plenamente ciente e conferindo sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados, incluindo a coleta dos dados aqui mencionados, bem como sua utilização para os fins abaixo especificados. Caso você não esteja de acordo com as disposições desta Política, deverá descontinuar o seu acesso ao nosso site.
Os seus dados pessoais nos ajudam a melhorar sua experiência de viagem, por meio da personalização dos serviços. Com eles, conseguimos identificar você e conduzir a contratação dos serviços solicitados de acordo com as suas preferências, evitando erros nas informações.
Também precisamos compartilhar os seus dados com os fornecedores envolvidos diretamente na sua viagem, como companhias aéreas, empresas de transporte rodoviário e/ou ferroviário, locadoras de veículos e hospedagem. Esse compartilhamento garante seu embarque e/ou hospedagem de forma segura e sem transtornos.
Utilizamos ainda esses dados para responder a reclamações e/ou sugestões, além de ofertar promoções de acordo com seu gosto e interesse. Por questões legais, também podemos compartilhar os seus dados pessoais com entidades e/ou autoridades da força de segurança nacional e internacional, como ANAC e Polícia Federal.
A Primus Turismo recolhe, armazena e compartilha somente os dados necessários para a execução do serviço contratado. Caso você opte por não fornecer alguns desses dados, poderemos ficar impossibilitados de prestar total ou parcialmente nossos serviços.
| O que coletamos? | Para que coletamos? |
|---|---|
| Dados cadastrais | |
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Nome CPF RG Data de nascimento Contatos Endereço Itinerário Códigos de reservas Assistências especiais Filiação |
Os dados pessoais do cliente são utilizados no contexto da prestação e gerenciamento dos serviços contratados, subscritos ou reservados.
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Nome Número do benefício |
Dados do programa de fidelização, coletados apenas mediante manifestação de vontade do cliente. |
| Dados de identificação digital | |
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Endereço IP e porta lógica de origem Dispositivo (versão do sistema operacional) Registros de data e horário de cada ação realizada Quais telas você acessou Cookies |
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| Dados de pagamento | |
| Número do cartão de crédito, data de validade e código de segurança | Cumprir com obrigações legais quanto aos pagamentos e com o nosso contrato, ao compartilhar os dados com a empresa terceira responsável em processar o pagamento. |
Os dados pessoais coletados e os registros de atividades são armazenados em ambiente seguro e controlado por um prazo mínimo, conforme tabela abaixo:
| Prazo de armazenamento | Fundamento legal |
|---|---|
| Dados cadastrais | |
| 05 anos após o término da relação | Art. 12, 27 e 34 do Código de Defesa do Consumidor |
| Dados de identificação digital | |
| 06 meses | Art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Outros dados | |
| Enquanto durar a relação e não houver pedido de apagamento ou revogação de consentimento | Art. 9, inciso II da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais |
Prazos de armazenamento superiores: para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes, proteção ao crédito e preservação de direitos, poderemos permanecer com o histórico de registro de seus dados por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer, ou para preservação de direitos.
Tratamos os seus dados sempre com muito respeito e segurança e os guardamos durante o tempo mínimo obrigatório por lei. O compartilhamento é feito com a máxima segurança disponível, apenas por meio de sistemas oficiais e somente com os parceiros envolvidos na sua viagem.
Você tem total controle sobre os seus dados. A qualquer momento, poderá solicitar a inclusão, alteração e até mesmo a exclusão dos seus dados de qualquer base de dados, desde que essa solicitação não infrinja outras normas que impeçam a exclusão.
A Primus Turismo garante o direito de você perguntar, sempre que quiser, quais dados temos armazenados, além do direito de limitar e/ou se opor à utilização deles. No entanto, para que possamos atender os serviços solicitados, a contratação será possível somente mediante o compartilhamento dos seus dados com os fornecedores envolvidos.
Você poderá solicitar ao Encarregado de Dados Pessoais:
Se você retirar seu consentimento para finalidades fundamentais ao regular funcionamento do site e dos serviços, esses ambientes e serviços poderão ficar indisponíveis para você.
Caso você solicite a exclusão de seus dados pessoais, poderá ocorrer a manutenção por período superior ao pedido, nos termos do artigo 16 da LGPD, para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, estudo por órgão de pesquisa, ou transferência a terceiro, respeitados os requisitos legais e, sempre que possível, com anonimização.
Findo o prazo de manutenção e a necessidade legal, os dados pessoais serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro, ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.
A Primus Turismo não compartilha os seus dados com terceiros para efeito de marketing. Caso você receba nossos e-mails com promoções ou informações e não deseje mais recebê-los, poderá solicitar a exclusão do seu cadastro no próprio e-mail enviado.
Você também é responsável pelo sigilo de seus dados pessoais. O compartilhamento de senhas e dados de acesso viola esta Política e pode comprometer a segurança dos seus dados e do nosso site.
É muito importante que você proteja seus dados contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha, além de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado.
Nós nunca enviaremos mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados com anexos executáveis (como .exe, .com, entre outros) ou links para eventuais downloads.
Internamente, os dados pessoais coletados são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos do nosso negócio, além do compromisso de confidencialidade e preservação da sua privacidade.
Quando você acessa nosso site, poderá ser conduzido, via link, a outros portais ou plataformas, que poderão coletar suas informações e ter sua própria política de tratamento de dados. Caberá a você ler as políticas desses ambientes externos.
Caso empresas terceirizadas realizem o tratamento em nosso nome de quaisquer dados pessoais que coletamos, elas respeitarão as condições aqui estipuladas e as normas de segurança da informação.
Para aperfeiçoar a comunicação, quando enviamos um e-mail podemos receber uma notificação quando ele for aberto, desde que essa possibilidade esteja disponível. Os e-mails são enviados somente pelos domínios: bvgroup.com.br, hraviagens.com.br, loucospeladisney.com.br, primus.com.br, snowoperadora.com.br, snowadventure.com.br e mysnow.com.br.
Na Primus Turismo, segurança da informação é coisa séria. Esta Política de Privacidade foi elaborada para afirmar nosso compromisso e respeito com as regras de privacidade e de proteção de dados pessoais.
É importante que você conheça as regras gerais de privacidade, os termos de tratamento e coleta de seus dados, e o que fazemos com base na Lei nº 13.709, de agosto de 2018.
Alteração do teor e atualização: você reconhece o nosso direito de alterar o teor desta Política a qualquer momento, conforme a finalidade, necessidade ou adequação legal, cabendo a você verificá-la sempre que acessar o nosso site ou utilizar nossos serviços.
Ocorrendo atualizações neste documento que demandem nova coleta de consentimento, você será notificado por meio dos canais de contato informados por você.
Inaplicabilidade: caso algum ponto desta Política seja considerado inaplicável por Autoridade de Proteção de Dados ou judicial, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.
Comunicação eletrônica: você reconhece que toda comunicação realizada por e-mail, SMS, aplicativos de comunicação instantânea ou qualquer outra forma digital também é válida, eficaz e suficiente para a divulgação de qualquer assunto relacionado aos serviços prestados, aos seus dados e às condições de sua prestação.
Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade e Tratamento de Dados, você poderá entrar em contato pelos canais abaixo, de segunda-feira à sexta-feira, das 08h às 19h, exceto feriados nacionais:
Encarregado: Rafael Barrios Vieira
Telefone: 31-3228-6000
E-mail: lgpd@bvgroup.com.br
Lei aplicável e foro: esta Política será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro do seu domicílio para dirimir qualquer controvérsia que envolva este documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.
Caso você não possua domicílio no Brasil, e em razão dos serviços oferecidos pela empresa apenas em território nacional, submete-se à legislação brasileira, concordando que eventual ação deverá ser proposta no Foro da Comarca de Belo Horizonte.
Você poderá entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, Rafael Barrios Vieira, por meio do telefone 31-3228-6000 ou dos e-mails:
